近年來，隨著全過程人民民主理念的深入人心，各地人大積極探索基層民主實踐新形式，人大代表“家站點”作為代表密切聯系群眾、依法履職盡責的重要平臺，如雨后春筍般在鎮街村社、園區小區、企事業單位中建立起來，有些地方還衍生出人大代表個人工作室、聯絡室等。這些平臺承載著聽民聲、匯民智、惠民生的殷切期待，
理應成為群眾身邊的“民主陣地”和“堅實堡壘”。然而，筆者在調研過程中發現，實際運行中部分“家站點”卻出現了“莫名而建”“建而不用”“用而不實”等現象，門庭冷落、臺賬空轉、活動虛化，有的甚至成為僅供檢查參觀的“盆景工程”。這種“建成即完成”的形式主義傾向，不僅浪費了寶貴的公共資源，更損害了人大的公信力與親和力。若不及時糾偏，再好的“家站點”也終將淪為“假站點”，徒有其名而無其實。
當前，部分“家站點”運行不暢，其癥結主要體現在以下幾個方面：一是重建設輕管理，功能定位模糊。一些地方將“家站點”建設視為硬性任務，追求數量達標和外觀達標，熱衷于掛牌、裝修、上墻制度，卻忽視了后續的運營管理機制建設。平臺建成后，缺乏明確的職責分工、活動計劃和管理規范，導致運行無序、責任不明。二是活動形式單一，群眾參與度低。不少“家站點”的活動局限于開會、學習、接待日等形式，內容空洞、缺乏吸引力，未能緊扣群眾關心的急難愁盼問題。代表進站頻率不高，群眾“有事不找代表、有話無處可說”的情況依然存在，平臺未能真正嵌入基層治理日常。三是代表履職被動，作用發揮有限。部分代表對“家站點”的功能認識不足，將其視為額外負擔，進站履職流于形式，存在“走過場”“簽個到就走”的現象。同時，群眾反映的問題缺乏閉環管理機制，訴求“石沉大海”，久而久之，群眾便失去了信任與熱情。四是資源整合不足，數字賦能滯后。一些“家站點”孤立運行，未能與政務服務、網格治理、矛盾調解等基層工作平臺有效融合，信息不互通、資源不共享。同時，線上“數字人大”平臺建設滯后，群眾訴求反映渠道不暢，線上線下未能實現無縫銜接，制約了服務效能的提升。
“家站點”不是裝飾品，更不是政績工程，其生命力在于實效，在于能否真正打通代表聯系群眾的“最后一公里”。要讓“家站點”從“有形覆蓋”走向“有效覆蓋”，必須堅持問題導向，聚焦“怎么建、怎么管、怎么用”三個關鍵環節，推動平臺從“建起來”向“用起來”“活起來”“強起來”轉變。
首先，要科學規劃布局，推動“家站點”從“物理存在”向“功能嵌入”轉變。平臺建設應堅持“實用、便捷、高效”原則，避免盲目鋪攤子、搞形象工程。要結合人口分布、代表結構和基層治理實際，合理確定“家站點”的數量、選址和功能定位。鼓勵將“家站點”建在社區服務中心、黨群服務中心、便民服務站、物業辦公點等群眾常去、代表易到的地方，實現空間共享、功能疊加。例如，有的地方將聯絡站設在社區食堂、物業服務點，既方便群眾反映問題，也便于代表第一時間掌握社情民意，真正實現了“陣地前移、服務下沉”。
其次，要健全運行機制，推動“家站點”從“零散活動”向“規范運行”轉變。必須建立規范化、常態化、制度化的運行機制，確保平臺“有人管、有事做、有成效”。要明確“家站點”負責人和聯絡員職責，制定年度活動計劃和代表進站安排，確保代表定期進站、群眾隨時可訪。要建立問題收集、分類交辦、跟蹤督辦、結果反饋的閉環管理機制，對群眾反映的訴求實行臺賬管理、限時辦結、公開答復，力求“件件有回音、事事有著落”。同時，要將“家站點”運行情況作為代表履職和基層人大工作評價參考，倒逼責任落實。
再次，要豐富履職形式，推動“家站點”從“被動應付”向“主動作為”轉變。代表進站不能僅滿足于“坐等上門”，更要“主動下沉”。要圍繞黨委中心工作和群眾普遍關切，精心設計履職主題，開展專題調研、集中視察、民主協商等活動，提升履職的針對性和實效性。要探索“代表+專業力量+社會資源”的聯動模式，引入法律、醫療、教育等專業人士參與，提升問題解決的專業化水平。要鼓勵代表結合自身行業特長和專業背景，在“家站點”設立“專業代表工作室”或“特色服務崗”，提供更具個性化的服務，增強平臺吸引力。
最后，要強化數字賦能，推動“家站點”從“線下孤島”向“數字平臺”轉變。要加快“數字人大”建設，推動線上平臺與線下“家站點”深度融合。開發好運行好代表履職小程序或APP，實現代表進站簽到、群眾訴求提交、問題交辦督辦、履職成果展示等功能一體化運行，打破時空限制，提升服務效率。要推動“家站點”平臺與12345政務服務熱線、基層治理指揮中心等信息系統對接，實現數據共享、問題共治，形成“線上+線下”協同發力的治理新格局。
人大代表“家站點”是人民代表大會制度在基層的生動實踐，是全過程人民民主的“神經末梢”。唯有摒棄形式主義，回歸為民初心，真正讓平臺“活”起來、代表“動”起來、群眾“聚”起來，才能使其成為察民情、聚民智、惠民生的堅實陣地，讓人民群眾在每一個“家站點”中都能感受到民主的溫度與力量。莫讓“家站點”淪為“假站點”，這不僅是對代表履職的考驗，更是對人大工作初心的叩問。
